Již téměř 30 let se věnuji vývoji a architektuře aplikací a za tu dobu jsem pochopil jednu zásadní věc: Software by měl být nástroj a pomocník, nikoliv past a závazek.
Když jsem v roce 1987 napsal své první řádky kódu, fascinovala mě na tom jedna věc: Absolutní kontrola. Počítač udělal přesně to, co jsem mu zadal. Žádné skryté podmínky, žádné černé skříňky. Bylo to čisté a fér.
O dvanáct let později, když jsem se v roce 1999 začal profesionálně věnovat tvorbě aplikací, jsem narazil na úplně jiný svět. Pracoval jsem pro firmy, které investovaly miliony do systémů, které jim nakonec nepatřily. Spolupracoval jsem s manažery, kteří se stali rukojmími svých dodavatelů.
Viděl jsem skvělé byznys nápady, které ztroskotaly na tom, že dodavatel softwaru řekl: „To nejde,“ nebo manažer vyhodnotil: „Na to prostě nemáme.“ Proč? Protože řešení v tu chvíli bylo závislé na dodavateli, od kterého již nebylo možné odejít.
Tyto zkušenosti mě formovaly. Když jsme začali v HK-PRESS budovat základy pro platformu Task Monitor, věděl jsem, že to chci dělat jinak.
Klíčová otázka zní: Jak poznáte, že jste opravdu úspěšní? Podle toho, kolik zákazníků se vám podařilo uzamknout v pasti, ze které je velmi obtížné se dostat, nebo podle toho, kolik vašich zákazníků s vámi chce pracovat, aniž by museli?
Já v tom mám jasno. Chci pracovat se zákazníky, kteří mě vnímají jako partnera, se kterým chtějí dosáhnout společného cíle bez závazků.
Technická svoboda v praxi
Nechci nikoho poučovat o tom, jak si má vybírat software pro vlastní podnikání. Každá firma má jiné potřeby a jiné preference. Chci se jen podělit o důvod, proč jsme se s platformou Task Monitor rozhodli jít proti proudu a upřednostnit technickou svobodu před snadným ziskem z licenčních poplatků.
Většina trhu dnes směřuje k modelu SaaS (Software as a Service). Je to pohodlné. Pronajmete si službu, platíte měsíční paušál a o nic se nestaráte. Dokud nenastane problém.
Pro mě osobně je v podnikání nejdůležitější jistota. A tu nemůžete mít, pokud stavíte svůj dům na pozemku, který vám nepatří. Proto jsme obchodní architekturu, na které stojí platforma Task Monitor, navrhli na těchto základních principech:
- Žádný Vendor Lock-in: Věříme, že pokud si zákazník zaplatí řešení na míru, má právo ho vlastnit. Ne si ho pronajímat.
- Otevřený kód: Kód nesmí být tajemství. Musí být čitelný, auditovatelný a srozumitelný pro jakéhokoliv schopného programátora.
- Standardní technologie: Využíváme PHP, MySQL/MariaDB a Linux. Ne proto, že jsou „zdarma“, ale proto, že jsou nesmrtelné a multiplatformní. Nechceme, aby naši klienti byli závislí na tom, jestli existuje naše firma. Chceme, aby jejich systém mohl fungovat a vyvíjet se desítky let, bez ohledu na nás.
Proč to tak děláte? A funguje vám to?
Často se mě lidé z oboru ptají: „Dane, proč si nenecháš práva k aplikacím a nevybíráš jen poplatky za licence? Bylo by to pro tebe obchodně mnohem výhodnější.“
Krátkodobě možná. Ale má zkušenost od roku 1999 mi ukazuje něco jiného. Nejpevnější partnerství nevznikají na základě smlouvy, která vám znemožňuje odejít. Vznikají na základě důvěry a svobody, jak ukazuje i naše dceřiná značka SmartWebApps, pod kterou nabízíme svá řešení.
Z našich zákazníků se po předání řešení do provozu stávají partneři. Nemáme k sobě žádné povinné závazky, a přesto spolu stále spolupracujeme. Většina našich zákazníků s námi neustále pokračuje v dalším rozvoji svých aplikací a stejná většina s námi již realizovala mnohem více řešení, než měli v úmyslu při původním zadání.
Všichni již ze svých zkušeností správně rozpoznali, že to nejcennější na naší spolupráci není kód, který jim dodáváme, ale naše znalosti a zkušenosti, které jim ve formě společného „know-how“ denně nabízíme.
Co nám z toho vyplývá?
Technická svoboda pro nás není jen marketingový slogan. Je to zásadní charakteristika platformy Task Monitor. Ve filozofii našeho podnikání jsme upřednostnili partnerství a společný cíl před ziskem a dlouhodobými závazky.
Pokud nyní řešíte digitalizaci a optimalizaci klíčových procesů ve vaší firmě, doporučuji vám zamyslet se nad jednou věcí: Půjde vašemu dodavateli o společný cíl, nebo především o jeho zisk?
Pokud Vás téma technické svobody zaujalo a je pro vás aktuální, kontaktujte nás. Rádi s vámi probereme všechny otázky, včetně těch, na které vám ostatní jen stěží odpoví.